Systemy ERP i CRM

[Martynika 0]

Czy wdrożyliście w swoich firmach systemy ERP do optymalizacji procesów produkcyjno-logistycznych, lub CRM do zwiększania efektywności działań handlowo-marketingowych? Czy są one trudne w obsłudze i czy faktycznie przynoszą efekty? Warto o tym myśleć? Jak długo trwało wdrożenie ich? Ile trwa przyswojenie ich funkcjonowania?

[Michał_CR 0]

Też mnie interesuje ten temat, może ktoś się znajdzie

[comoveocrm 0]

Witam serdecznie,

Odpowiadając na Państw zapytanie - system CRM ma przede wszystkim w sposób kompleksowy objąć procesy wewnętrzne w firmie od strony obsługi klienta, sprzedaży i działań marketingowych. Można taki system rozbudować o moduły odpowiadające za magazyn, organizację czasu pracy pracowników czy przygotowanie grafiku realizacji usług np. w przychodni medycznej.

Przed wdrożeniem - lub decyzją o wyborze systemu CRM należy:
1) znać swojego klienta - mieć rozeznanie o rynku itd, by lepiej dopasować ofertę do jego aktualnych potrzeb i planu co do przyszłości
2) zaplanować drogę do pozyskania nowych klientów lub zainteresować istniejących nowym produktem
3) zmierzyć i zaplanować budżet
4) zoptymalizować czas sprzedaży naszego produktu i efektywnie zarządzać potencjalnym "wygranym" klientem - by obsługa była jak najszybsza oraz zasoby na to poświęcone wykorzystane optymalnie.
5) mieć na uwadze "opiekę" pozyskanego klienta, by polecił nas kolejnym.

Do tego potrzebujemy intuicyjnego, prostego w obsłudze narzędzia, które szybko zaakceptują nasi pracownicy i nie będą sabotować inwestycji.


Kluczem jednak do wyboru systemu, który spełni Wasze oczekiwania jest rozmowa z kilkoma dostawcami CRM i sprawdzenie, na ile są w stanie zrozumieć potrzeby związane z procesami w Twojej firmie. Możliwości technologicznych jest wiele, można spełnić najbardziej wysublimowane procesy, ale CRM to przede wszystkim filozofia działania i odzwierciedlenie procesów.

Jeśli w Twojej firmie zależy na usprawnieniu swojej pracy, szybkim reagowaniu na zapytania klienta, sprawnym przygotowaniu ofert, faktur i innych ważnych dokumentów - co ważne online przy pomocy naprawdę prostego narzędzia - jestem w stanie pomóc, proponując naszą platformę biznesową Comoveo CRM. Jest to prosty CRM, a jego funkcjonalność potwierdza działanie na wszystkich urządzeniach mobilnych, dane przechowywane są w tzw "chmurze"

Zakup nawet najlepszego programu komputerowego, działającego na niezawodnej platformie sieciowo/sprzętowej może okazać się zupełnie zbędnym wydatkiem jeśli sama organizacja odrzuci pracę z CRM. Upraszczając: ludzie są najistotniejszym i najwrażliwszym elementem systemu.

Przy wyborze rozwiązania istotne zatem jest tylko to, co nam jest lub będzie potrzebne i proponuję na siłę nie płacić za dodatkowe funkcjonalności.

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka@comoveo.com

www.comoveo.com

Edytowane 4 Lipca 2018 przez comoveocrm

[Ann64 0]

Aby nie rozpoczynać nowego wątku, podpinam się tu  Szukam godnego polecenia programu do zarządzania firma (crm, magazyn, sprzedaż, obieg dokumentów). Z programu korzystać będzie około 5-6 osób. Nie wchodzą w grę rozwiązania webowe (już nie jedno testowaliśmy), program na Windows 10, najlepiej z miesięcznym abonamentem w rozsądnej cenie. Możecie coś polecić???

[MarekTD 0]

Ja testuję tego CMR-a  o którym napisali ten elaborat 

[Magdaa 0]

Na rynku jest sporo rozwiązań, które ułatwiają realizację jakichś obowiązków. Z ciekawszych sugeruję przetestować Grafik Optymalny - https://www.grafikoptymalny.pl/, bo ten system fajnie rozwiązuje problem tworzenia grafików i obiegu ewidencji. Sporym ułatwieniem jest możliwość powiadamiania osób zainteresowanych.

[fiona45 0]

A czy słyszeliście o innowacyjnych metodach badań, produkcji dzięki nowoczesnej technologi dzięki robotyce. Nie długo będą za nas roboty,niektóre wykonywać czynności sterując komputerowo. Zerknij na temat tutaj; https://cshark.com/ , myślę, że taki temat dla niektórych może się przydać, bo niektóre rzeczy są nie możliwe w życiu. 

[patka 0]

Z systemów ERP i CRM-ów korzystają raczej większe firmy? Nie spotkałam się z ofertą atrakcyjną cenowo i potrzebną w sektorze MŚP. Wprawdzie są oferty typu https://cenova.pl/ ,ale ten przekaz ofertowy kierowany jest raczej do większych firm i instytucji. Na co powinien zwrócić uwagę ten mniejszy i jak o takie firmy dbają przedstawiciele wdrożeniowców? Jakie są wasze doświadczenia w tym zakresie?

[DarekPiw 0]

Złożony proces. To stwierdzam teraz i tutaj. Wiem też, że oni się tym zajmują ax-dynamics.com/pl/home i z tego co mi wiadomo to robią to naprawdę bardzo dobrze. Najlepiej, to tam się odezwać i pogadać. Dowiedzieć się co i jak. I jakie ceny mają. Bo teraz to mi się o ERP i CRM szczegółowo nie chce pisać. Już po 22 lekko, a ja mam cały dzień za sobą więc i przydałoby się nieco pospać

[wlasciwa 0]

Proszę, powiedzcie mi co sądzicie o ofercie firmy Baseline https://www.baseline.pl/crm/? Zawiera wiele ciekawych narzędzi, jak chociażby wbudowany generator ofert i zamówień, własne szablony wydruków pdf, centralny kalendarz z funkcją udostępniania. Narzędzie to jest też w pełni mobilne i może być odtwarzane na wielu różnych urządzeniach. Mnie przekonuje, ale chciałabym też poznać waszą opinię na ten temat.

[antbar 0]

Jeśli chodzi zarówno o ERP jak i CRM to wiele firm odnotowuje duże profity związane z wdrożeniem tych systemów w firmie. Jest to na pewno skomplikowany i czasochłonny proces ale za to jak opłacalny. Jeśli uważasz, że nie podołasz wprowadzeniu tego systemu samodzielnie zawsze możesz skorzystać z usług firmy zewnętrznej, która się tym zajmuje. Możesz tutaj check jeśli chcesz, oferują świetne wsparcie dla biznesu. Sam korzystałem z ich usług przy wdrożeniu SAP ERP W mojej firmie w zeszłym roku, generalnie polecam

[mineralna 0]

Praca z systemem CRM wygląda zdecydowanie łatwiej - po prostu wszystko znajduje się w jednym miejscu. Znane są plany i obowiązki, zarządzanie i przepływ dokumentów przebiega swobodniej i szybciej. Poza tym, zgodnie z aktualnymi rozporządzeniami trzeba odpowiednio zarządzać również aktami osobowymi pracowników, więc to rozwiązanie: https://www.baseline.pl/e-teczka/ sprawdzi się doskonale. W nowoczesnej firmie to niezwykle istotne!

[DarekPiw 0]

No tak wszystko się zgadza odnośnie tego co tu napisaliście odnośnie CRMów, jak i systemów ERP. Kwestia dotyczy jedynie tego, który jest najlepszy. Eh. Teraz to dorzucić mogę, że i na tej www jest coś ciekawego i wartego uwagi. No i nie wiem, czy to najlepsze z możliwych rozwiązań, czy też nie. Ale chyba warto. Co o tym myślicie?

[Frankie33 0]

Nie każda firma potrzebuje od razu ERP. Mniejsze firmy mogą wybrać dedykowane pod dana funkcję oprogramowanie lub wykupić tylko dany moduł erp. Taki sytem crm online np. https://bs4.pl/  możesz czakiem łatwo wdrożyć u siebie, bo nie są to trudne i obsłudze narzędzia.

[wlasciwa 0]

Według mnie też bardzo dobrym rozwiązaniem jest dodanie do zarządzanie swoją firmą systemu crm takiego jak oferuje https://craftware.pl/co-jest-crm-czy-warto-z-niego-korzystac/  . Jak się zdecydujesz to zobaczysz, jak to wszystko usprawnia działanie Twojej firmy i nie będziesz żałował , że zainwestowałes w coś takiego. Ja osobiście nie wyobrażam sobie już pracy bez takich innowacyjnych rozwiązań.

Edytowane 7 Czerwca 2019 przez wlasciwa

[tomek96 0]

CRM to temat rzeka. Warto wybrać taki system, który ma sporo integracji, przyjazny i szybki support, a także takie zaplecze, które pozwoli dodawać własne pomysły do softu. Ze swojej strony polecam firmao.pl/freetrial, można wypróbować go przez 14 dni bez ponoszenia opłat, więc wydaje się być to spoko opcją.

[Mariusz1986 0]

U nas w firmie(produkcja elementów precyzyjnych) od chwili, w której wdrożyliśmy nowy system crm i erp praca jest o niebo łatwiejsza. Mniej błędów w oznaczeniach zamówień i łatwiejsze prowadzenie obsługi klienta to główne plusy jakie z tego wynikły. Aplikację oraz nasze strony internetowe zleciliśmy agencji interaktywnej Primeo i spisali się na medal.

Wracając do samego wdrożenia to warto to zrobić i uważam, że bez takiego systemu zostalibyśmy jedną epokę za konkurencją pod kątem zarządzania....

[wirn 0]

Mamy CRM, wdrożenie się poszło całkiem szybko 

[Karol.Malinowski 0]

My wdrożyliśmy system Firmao CRM, który zawiera ERP. Nie dość, że w jednym miejscu masz moduł, który służy do zarządzania magazynem, kompletacją czy produkcją to dodatkowo możesz zarządzać swoją firmą, czasem pracy pracowników, czy fakturami. W jednym systemie masz dostęp do maili oraz do powiązanych z nimi kontrahentów, czy dokumentów. Sprawdź sobie na www.firmao.pl/ds. Przez 14 dni program jest darmowy, a można przetestować sobie wszystkie funkcje.

[wazer 2]

Mówi się, że reklama to źródło handlu i jest w tym sporo racji. Ale co po reklamie jeżeli usługi które oferujemy są na niskim poziomie. Aby to zmienić czasami warto zainwestować w systemy do zarządzania kadrami, produkcją i logistyką. 

https://itcenter.pl/oferta/systemy-wspierajace-dzialalnosc-przedsiebiorstw/crm-relacje-z-klientami/

Od siebie polecam oprogramowanie crm oferowane przez firmę IT Center, na pewno ułatwi prowadzenie biznesu. 

[Moniczka888 0]

Oczywiście, ze systemy ERP zostały wprowadzone jak tylko weszła taka potrzeba. U mnie tez jeszcze zostały wprowadzone systemy multimedialne które będę wykorzystywać w różnych prezentacjach czy e-learningach.