System feedback 360 stopni

[calour 0]

Wdrażamy w firmie system feedbacku 360 stopni i mam obawy że pracownicy potraktują to jako narzędzie do wzajemnego oceniania się zamiast jako narzędzie rozwojowe. Jak to przeprowadzić żeby ludzie faktycznie to traktowali poważnie a nie defensywnie?

[Star 2]

To jest najważniejsze pytanie przy wdrożeniu feedbacku 360 i dobrze że je zadajesz zanim zaczniesz a nie w połowie procesu gdy nastroje już się zepsują. Kluczowa różnica między feedbackiem który działa a tym który niszczy kulturę firmy leży w tym jak go zaprojektujesz i zakomunikujesz. Pierwsza zasada to całkowita anonimowość respondentów bo jeśli ludzie wiedzą albo podejrzewają że można zidentyfikować kto co napisał to piszą bezpiecznie i nieprawdziwie albo strategicznie a nie szczerze. Druga zasada to oddzielenie wyników feedbacku od decyzji płacowych i awansowych, przynajmniej na początku wdrożenia, bo jeśli pracownicy poczują że oceny kolegów wpłyną na ich premię to natychmiast zaczną grać a nie oceniać. Trzecia sprawa to przygotowanie menedżerów do przeprowadzenia rozmowy o wynikach bo sam raport bez dobrego omówienia z przełożonym nie daje nic albo daje niepokój. Warto też zadbać o komunikację przed startem wyjaśniając dokładnie po co to robimy i co się z wynikami stanie bo niepewność rodzi opór. Temat wdrożenia i typowych błędów jest dobrze opisany na https://businesswomanlife.pl/feedback-360-stopni-jak-zbudowac-kulture-informacji-zwrotnej-i-uniknac-bledow/ i warto tam zajrzeć przed startem projektu.